Aquí Diario estrena la serie «Charlando con la voz del comercio...», un formato creado para ofrecer, en primera persona, la visión de quienes trabajan cada día en la dinamización del comercio de proximidad.
La primera intervención es la de Isabel Méndez, gerente del Centro Comercial Histórico de Viveiro (CCH), que destaca una idea clave: «No comercio local non es un número, es un veciño».
Para Méndez, la clave del comercio de proximidad es la relación directa que se crea con la clientela. Explica que se trata de un modelo basado en la atención personalizada: «é un comercio profesional, 'cercano', persoal..., é o comercio que atende todos os días aos nosos veciños; non eres un número que entra pola porta, eres un veciño, un amigo de todos os días». Esa atención, dice, es posible gracias al conocimiento real de quien compra: «Intentamos ser o máis profesionais posible e asesoralos. Sabemos o seu gusto, a súa talla, o que necesitan, o que compran .... Ese tipo de asesoramento 'persoalizado' é o que máis destaca no comercio local».
Méndez incide también en la importancia de trabajar conjuntamente dentro de la asociación: «O beneficio principal é a unión. Se todos estamos unidos, ao final conseguiremos máis cousas que non de xeito individual». El CCH mantiene actividad a lo largo de todo el año: «Facemos campañas de dinamización ao longo dos 365 días do ano». Ese esfuerzo recibió reconocimiento autonómico: «Este ano estivemos nominados e finalmente galardoados nos premios galegos de comercio na área de dinamización comercial 2025».
La labor del CCH no se limita a las campañas: ofrece apoyo constante a los establecimientos asociados. Méndez resume así ese trabajo: «Os negocios que están dentro da asociación poden participar en todas as campañas comerciais que facemos, ao que se suman os convenios de colaboración que asinamos con moitas empresas, dos cales poden saír beneficiados». Además, explica que la atención individual también forma parte del día a día: «Damos asesoramento, información en calquera tipo de área de comercio, axudas, subvencións… Eu estou na oficina sempre, e se non, a través do WhatsApp. Intentamos axudalos o máximo posible. Ter unha figura ou un referente ao que poder consultarlle as cousas tamén vale moito».
La campaña de Navidad es, un año más, la más amplia. Méndez detalla: «Estamos coa campaña de Nadal, que para nós é a máis longa do ano. Temos 6.000 euros en premios». Uno de los puntos fuertes es el calendario de adviento: «Do día 1 ao 24 está o calendario de advento do comercio local. Cada día sorteamos un premio valorado en 100 euros. A xente está encantada».
Tras la Navidad continúa otra iniciativa ya consolidada: «Poñemos en marcha as rifas para participar no sorteo que temos o día 4 de xaneiro na Praza Maior. Xa é un clásico. Sorteamos tres soldos de 1.200 euros, que son para gastar 100 euros ao mes durante o ano». Al ambiente festivo se suman propuestas para las familias: «Temos a casita de Papá Noel, entrega de cartas para Papá Noel e para Reis Magos, ambientación musical co fío musical que temos polas rúas… Ao final é un mes completo de actividades».
Antes de cerrar, Méndez insiste en la importancia de apoyar el comercio de proximidad y en lo que este aporta: «Que aposten polo comercio local, é dicir, mercar aquí é moito máis fácil e moito máis asequible do que moitos pensan. Temos gran variedade de comercios e accesibles a todos os petos. Que comparen, que busquen; no comercio local moito mellor porque ao final axudamos a que as nosas rúas teñan vida. Chegas, entras, probas, mercas e xa o levas para a casa. Sen esperas, nin sorpresas».
